zpět

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky platné od 1.6.2011

Provozovatel internetového obchodu zahradni-keramika-hoffman.cz (dále jen prodávající)
Ing. Ondřej Danielovský, IČ: 87772442, zapsaný v živ. rejstříku ÚMČ Praha 10
Hostýnská 7, 100 00 Praha 10
tel: 776 747 402
e-mail: keramika-hoffman@volny.cz
Nejsem plátce DPH

Prodávající si vyhrazuje:

a) právo na případnou změnu a doplnění těchto obchodních podmínek - zásadní změny budou oznámeny upozorněním na stránkách www.zahradni-keramika-hoffman.cz

b) právo kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit ceny a typy nabízených produktů.

1. Jak u nás nakupovat

Není potřeba se registrovat.

Požadavek na nákup se provede vybráním konkrétních výrobků v eshopu, jejich vložením do košíku a následným odesláním závazně vyplněného formuláře, kde se uvedou povinné údaje:

jméno a příjmení, email, telefon, způsob doručení, způsob platby, potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami

Aktuální ceny výrobků jsou uvedeny vždy u každého výrobku. Zobrazená cena je konečná, nejme plátci DPH.

V případě uskutečnění objednávky je platná cena uvedená v době zadání objednávky. Vaše objednávka vzniká po kliknutí na tlačítko "Odeslat objednávku".

O průběhu vyřizování Vaší objednávky budete informováni prostřednictvím emailu nebo telefonicky. Zavoláme Vám, kdy bude zboží připraveno a kdy přesně je možné ho vyzvednout.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých povinných údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží včetně poštovného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.

Upozornění: Pokud kupující zásilku včas nepřevezme a zásilka bude proto přepravní službou vrácena zpět prodávajícímu, je prodávající oprávněn od kupujícího požadovat náhradu nákladů spojených s přepravou a expedicí zboží.

2. Způsoby dopravy

Naše zboží nezasíláme poštou.

K doručení je možné využít jeden z následujících způsobů:

a) Osobní převzetí

Zákazník si vyzvedne výrobky osobně ve všední den ve večerních nebo podvečerních hodinách na adrese provozovatele Hostýnská 7, Praha 10.
Pozor - není to kamenná prodejna a je předem potřeba domluvit čas převzetí!

b) Individuální domluva

V případě individuální domluvy se lze dohodnout na jiném způsobu doručení, který bude vyhovovat jak zákazníkovi tak provozovateli, např. zavážka zboží k zákazníkovi nebo vyzvednutí zboží zákazníkem na předem dohodnutém místě.

3. Platební podmínky:

Lze platit dvěma způsoby:

a) platba předem bankovním převodem na základě vystavení zálohové faktury
na účet u Fio banky, a.s., číslo účtu 2100130805, kód banky 2010

b) platba v hotovosti při převzetí zboží

4. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (určující je datum odeslání). Toto právo je podmíněno nákupem kupujícího (tzn. spotřebitel) prostřednictvím komunikačních prostředků na dálku. Kupující může realizovat toto své právo doručením zboží prodávajícímu na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). Zboží musí být kompletní, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu (nejlépe nerozbalené).

Pro bezproblémové vyřízení doporučujeme odstoupení od smlouvy předem oznámit prodávajícímu, a to buď na e-mail keramika-hoffman@volny.cz nebo telefonicky (tel: 776747402).

Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Poštovní výdaje, které jsou spojeny s vracením zboží, nehradíme.

5. Reklamace zboží - záruka

Pokud není uvedeno jinak, je na zboží poskytována záruka 24 měsíců. Záruční lhůta je započata dnem převzetí zásilky kupujícím. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo mechanické poškození výrobku, nebo jeho části. Pokud se na zakoupeném zboží vyskytne závada, která není způsobena jeho nevhodným použitím, má zákazník právo na uplatnění reklamace.

Reklamaci je možné uplatnit následujícími způsobem:

• - zasláním nebo dodáním reklamace na adresu uvedenou na faktuře spolu s kopií dokladu o koupi. Vzhledem k povaze výrobku, kdy se jedná o keramiku, důrazně nedoporučujeme zasílat výrobky poštou nebo jinou přepravní službou, protože by se výrobky mohly rozbít.

Pro zajištění bezproblémového vyřízení reklamace doporučujeme kupujícímu oznámit případnou reklamaci prodávajícímu předem, buď e-mailem na adresu keramika-hoffman@volny.cz nebo telefonicky (tel: 776747402) a domluvit se na způsobu reklamace.

• - vyřízená reklamace bude doručena zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od přijetí a to po dohodě se zákazníkem budˇosobně nebo přepravní službou. Náklady na dopravu jsou v případě oprávněné reklamace hrazeny prodávajícím.
• - v případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením.
• - zásilky - reklamace - zaslané na dobírku nebudou přijímány (pokud není předem dohodnuto jinak)
• - v případě, že reklamace bude uznána jako oprávněná a vada bude neodstranitelná, bude kupní cena zboží vrácena zákazníkovi dle dohody buď na jeho bank. účet nebo poukázána poštovní poukázkou .
• - v případě nesplnění zákonných podmínek bude zboží zasláno na náklady zákazníka zpět.

6. Ochrana osobních údajů

S informacemi o zákaznících je nakládáno v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů a dodatků. Veškeré údaje získané od zákazníků budou použity výhradně pro vnitřní potřebu zahradni-keramika-hoffman.cz a nebudou poskytovány třetím osobám. Výjimku představují adresní údaje předané přepravní službě, které jsou nezbytně nutné pro bezproblémové doručení zboží zákazníkovi.

Po zpracování a uplatnění všech práv a povinností vyplývajících ze zvláštního zákona (zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákon č. 40/1964Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů apod.) jsou osobní údaje vymazávány.